Política de privacidad

Según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable

ANDIMA ESPIN SL · NIF B09644881 · Domicilio: C/ Ángel Nadal 27 B, 46940 Manises (Valencia) · Email: info@malinoiscanespin.es · Teléfono: 673 581 870. No hay delegado de protección de datos porque no es obligatorio.

2. Qué datos tratamos

• Los que nos das al escribirnos por WhatsApp, email o teléfono: nombre, teléfono, email, población y la información sobre tu perro y el problema.
• Vídeos e imágenes de tu perro, y en su caso tuyas y de tu familia, que nos envías para la evaluación o el programa online.
• Si contratas: datos de facturación (nombre, dirección y, si contratas como empresa o autónomo, NIF) y datos del pago. El pago lo procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Si aceptas las cookies de medición: datos técnicos de tu navegador y del clic de contacto (ver Política de cookies).

3. Finalidades y base legal

Finalidad	Base legal
Responder a tu consulta y evaluar tu caso	Medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD)
Prestar el programa online o las sesiones a domicilio contratadas, incluidos los vídeos que nos envías	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Gestionar el desistimiento, las reclamaciones y la garantía	Obligación legal (art. 6.1.c) y ejecución del contrato
Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c)
Publicar tu caso, tu nombre, tus vídeos o tu testimonio en la web o en redes	Tu consentimiento expreso y por escrito (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras
Medir con Google Ads cuántas personas contactan desde un anuncio	Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI)

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con fines publicitarios. No usamos remarketing ni publicidad personalizada.

4. Plazos de conservación

• Consultas sin contratación: 12 meses desde el último contacto.
• Vídeos enviados para el programa: mientras dure el programa y hasta 12 meses después, para el seguimiento, salvo que pidas antes que los borremos.
• Datos de clientes y facturas: el tiempo que exigen las obligaciones legales (6 años, art. 30 del Código de Comercio; 4 años a efectos fiscales).
• Imágenes publicadas con consentimiento: hasta que lo retires.
• Elección de cookies: 180 días.

5. Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos salvo obligación legal. Acceden como proveedores:

• IONOS SE, proveedor del hosting y del correo info@malinoiscanespin.es.
• Stripe Payments Europe Ltd. (pagos).
• Google Ireland Ltd. (Google Ads, solo si lo aceptas, y YouTube, solo si reproduces un vídeo).
• WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. (mensajería).
• Gestoría Cronus, para facturación y contabilidad.
• Proveedores de mantenimiento y desarrollo web. Algunos (Google, Meta, Stripe) pueden transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirada del consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@malinoiscanespin.es con un medio que acredite tu identidad. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad y menores

Aplicamos medidas razonables de seguridad. La contratación es solo para mayores de edad.

8. Cambios

La versión vigente es la publicada aquí.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.